틈사이 서비스 이용약관

제1조 목적 및 서비스의 내용

① 본 약관은 틈사이(이하 “회사”)가 운영하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무, 책임 및 이용 절차를 정함을 목적으로 합니다.

② 틈사이는 식사·산책·운동·문화 활동 등 일상을 함께할 이용자와 파트너를 연결하고, 프로필 탐색, 채팅, 예약, 결제 및 정산을 지원하는 유료 일상 동행 플랫폼입니다.

③ “이용자”란 동행 서비스를 예약하는 회원을, “파트너”란 자신의 활동과 동행료를 등록하고 동행을 제공하는 회원을 말합니다.

제2조 사업자 정보 및 약관의 게시

① 회사의 정보는 다음과 같습니다.

• 상호 및 운영 주체 — 틈사이
• 대표자 — 이보석
• 사업자등록번호 — 588-08-03430
• 사업장 주소 — 대구 동구 동북로 500, 태왕메트로시티 102동 1202호
• 문의 전화 — 010-5316-6718
• 전자우편 — lbs5316@gmail.com
• 고객지원 운영시간 — 오전 6시부터 오후 10시까지

② 회사는 회원이 본 약관과 주요 거래조건을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스에 게시합니다.

제3조 회원가입 및 탈퇴

① 가입 신청자는 [가입 가능 연령 및 본인확인 기준]을 충족하고, 본 약관에 동의하여 정확한 본인 정보를 제출해야 합니다. 이용계약은 회사가 가입 신청을 승인한 때 성립합니다.

② 회사는 타인 명의 사용, 허위 정보 제출, 이용 자격 미충족 또는 서비스 운영을 방해할 목적이 확인되는 경우 가입 승인을 거절하거나 필요한 확인을 요청할 수 있습니다.

③ 회원은 본인의 정보를 정확하게 유지해야 하며, 계정의 대여·양도 또는 타인 사칭을 해서는 안 됩니다.

④ 회원은 서비스 내 회원탈퇴 기능 또는 고객지원 채널을 통해 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 진행 중인 예약, 환불, 정산 및 분쟁은 탈퇴 후에도 해당 거래조건과 관계 법령에 따라 처리합니다.

⑤ 탈퇴에 따른 개인정보의 삭제 및 법령상 보관이 필요한 정보의 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제4조 예약의 성립 및 동행 이용

① 이용자는 파트너의 프로필, 활동 내용, 동행료 및 거래조건을 확인한 후 동행을 신청합니다.

② 파트너가 신청을 수락하면 양 당사자는 채팅으로 활동, 장소, 시간 및 현장 비용의 부담 방식을 협의합니다. 신청 수락은 일정 협의를 위한 단계이며, 예약은 협의한 조건의 확정과 결제 완료 후 성립합니다.

③ 동행 시작 및 종료 시각은 서비스 내 확인 기록을 기준으로 합니다. 기록에 오류나 다툼이 있는 경우 회사는 채팅 내역 등 관련 자료를 확인하여 처리합니다.

④ 활동 내용의 변경, 추가 비용 또는 시간 연장은 양 당사자의 사전 동의를 받아야 하며, 추가 요금은 결제 전에 안내합니다.

제5조 요금 및 결제

① 동행료는 파트너가 서비스에서 허용하는 범위 내에서 설정합니다. 플랫폼 수수료는 이용자와 파트너 각각 시간당 3,500원입니다.

② 이용자 결제액은 동행료와 이용자 수수료를 합산하여 산정합니다. 파트너 예상 정산액은 동행료에서 파트너 수수료를 공제하여 산정합니다.

③ 회사는 예약 전에 이용 시간, 동행료, 수수료, 최종 결제액 및 예상 정산액을 안내합니다.

④ 결제는 서비스에서 제공하는 [실제 지원 결제수단]으로 진행합니다. 식비·입장료 등 현장 비용은 동행료와 구분하여 사전에 부담 방식을 협의합니다.

⑤ 결제 오류나 중복 결제가 발생한 경우 회원은 고객지원 채널로 처리를 요청할 수 있습니다. 회사는 결제 내역을 확인하여 승인 취소, 환불 또는 재결제를 안내하며, 오류로 인한 중복 청구액은 환불합니다.

제6조 파트너 정산

① 회사는 동행 종료 및 거래내역 확인 후 파트너가 등록한 본인 명의의 정산계좌로 정산금을 지급합니다.

② 정산 기준일은 [정산 기준일], 지급 주기는 [정산 주기], 지급 예정일은 [지급일]로 합니다. 수수료 및 법령상 공제가 필요한 금액은 정산내역에 구분하여 안내합니다.

③ 환불·분쟁이 접수된 거래, 중복 결제, 부정거래 의심 또는 계좌정보 오류가 있는 경우 회사는 확인에 필요한 범위와 기간 동안 관련 금액의 지급을 보류할 수 있습니다.

④ 회사는 정산 보류 사유, 대상 금액 및 필요한 확인 절차를 파트너에게 안내하고, 사유가 해소되면 정산을 진행합니다. 관련 없는 거래의 정산금을 일괄 보류하지 않습니다.

제7조 예약 취소 및 환불

① 이용자는 서비스 내 예약 취소 기능 또는 고객지원 채널을 통해 취소·환불을 신청할 수 있습니다.

② 동행 시작 전 이용자 취소 시 적용 기준은 다음과 같으며, 회사는 결제 전에 이를 안내합니다.

• [취소 시점별 동행료 환불 기준]
• [취소 시점별 이용자·파트너 수수료 처리 기준]
• [지각 및 사전 연락 없는 불참의 처리 기준]

③ 동행 시작 후 중도 종료 시 동행료는 시간당 요금을 기준으로 실제 이용 시간을 분 단위로 계산합니다. 이용한 동행료는 “시간당 동행료 × 실제 이용 분 ÷ 60”으로 산정하고, 미이용 시간에 해당하는 동행료를 환불합니다.

④ 중도 종료 시 양측 플랫폼 수수료는 [수수료 부과·환불 기준]에 따라 처리합니다.

⑤ 파트너의 취소·불참, 서비스 미제공, 합의한 내용과 다른 이행 또는 안전 문제로 인한 종료는 해당 사유와 귀책사유를 확인하여 환불 및 정산합니다. 관계 법령상 청약철회·환불 권리는 보장됩니다.

⑥ 회사는 환불이 확정되면 관계 법령에서 정한 기한 내에 환불에 필요한 조치를 진행하며, 결제수단별 실제 반영 시점은 결제기관의 처리 절차에 따릅니다.

제8조 안전한 이용 및 금지행위

① 회사는 회원의 안전을 최우선으로 하며, 어떠한 이유로도 불법행위를 허용하지 않습니다. 회원은 다음 행위를 하거나 상대방에게 제안·요구·유도·알선해서는 안 됩니다.

1. 불법행위 또는 예약한 동행의 목적과 범위를 벗어난 위법한 활동
2. 폭력, 협박, 감금, 강요, 성희롱 및 스토킹
3. 합의하지 않은 신체접촉, 촬영·녹음 또는 개인정보의 무단 공개
4. 합의하지 않은 활동, 시간 연장, 금전 지급 또는 추가 비용의 강요
5. 상대방의 동행 중단, 귀가 또는 신고를 방해하는 행위

② 동행은 사람이 있는 공개된 장소에서 진행해야 합니다. 주거지·숙박시설 등 사적인 밀폐 공간에서의 활동과 해당 장소로 이동하도록 요구하거나 압박하는 행위를 금지합니다.

③ 회원은 위험하거나 불편한 상황에서 상대방의 동의 없이 동행을 즉시 중단하고 신고할 수 있습니다. 안전을 위한 중단은 그 사유를 확인하여 처리하며, 중단 사실만으로 부당한 제재를 부과하지 않습니다.

④ 회사는 안전 관련 긴급신고를 우선 확인하고, 상대방과의 추가 접촉 제한, 관련 기록 보존 및 필요한 기관 안내 등 가능한 조치를 적극적으로 지원합니다. 즉각적인 신체 위험이 있는 경우 회원은 긴급 구조·수사기관에 먼저 도움을 요청해야 합니다.

⑤ 중대한 위반 정황이 확인되는 경우 회사는 피해 확산을 막기 위해 우선 이용을 제한할 수 있습니다. 사실 확인을 거쳐 영구 이용정지 등 필요한 조치를 하며, 범죄가 의심되는 사안은 관계 법령에 따라 수사기관의 조사에 협조합니다.

제9조 신고 및 이용 제한

① 회사는 신고 내용과 관련 자료를 확인하여 위반의 내용, 반복 여부 및 피해 정도에 따라 경고, 일시 이용정지 또는 영구 이용정지 조치를 할 수 있습니다.

② 고의적인 허위신고, 허위 프로필 등록, 반복적인 예약 방해 및 부정 결제는 이용 제한 사유가 됩니다. 신고가 입증되지 않았다는 사유만으로 허위신고로 판단하지 않습니다.

③ 회사는 조치 사유와 이의신청 방법을 안내합니다. 긴급한 보호 조치가 필요한 경우 먼저 제한한 후 안내할 수 있습니다.

제10조 서비스 책임 및 면책

① 회사는 플랫폼의 제공·운영, 결제·정산 지원 및 회원의 불만·분쟁 처리와 관련하여 관계 법령상 의무를 이행합니다.

② 회사는 통신판매중개자로서 이용자와 파트너 간 동행 거래를 중개하며, 동행 제공의 당사자는 이용자와 파트너입니다. 파트너는 등록한 정보의 정확성과 합의한 동행의 이행에 책임을 부담합니다.

③ 천재지변, 전쟁, 통신망 장애 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스 제공이 어려운 경우 회사는 장애 안내, 피해 최소화 및 복구에 필요한 조치를 합니다. 손해배상 책임은 해당 사유와 회사의 귀책 여부 및 관계 법령에 따라 판단합니다.

④ 본 조는 회사의 고의·과실에 따른 책임이나 관계 법령에 따른 회원의 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

제11조 개인정보 보호

회사는 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 처리합니다. 개인정보의 수집·이용 및 제3자 제공에 동의가 필요한 경우 해당 내용을 별도로 안내하고 동의를 받습니다.

제12조 약관의 효력 및 변경

① 본 약관은 서비스에 게시하고 회원이 동의하여 이용계약이 성립한 때부터 해당 회원에게 적용됩니다.

② 회사는 약관을 변경하는 경우 변경 내용, 사유 및 적용일을 서비스에 사전 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우에는 개별 통지 등 필요한 절차를 진행합니다.

③ 회원은 변경 내용에 동의하지 않는 경우 이용계약의 해지를 신청할 수 있습니다. 이미 확정된 예약에는 해당 예약 당시 합의한 요금과 조건을 적용합니다.

④ 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령과 별도로 안내하고 동의받은 거래조건에 따릅니다.

부칙

본 약관은 [시행일]부터 시행합니다.